Wishmaker

Om Wishmaker

Wishmaker var et av mange nettcasinoer som prøvde lykken på det norske markedet, men dessverre ble det ingen suksesshistorie. De rakk aldri å etablere seg blant Norges beste casinoer, og måtte raskt stenge dørene etter betydelige problemer med både kundeservice og betalinger.

Velkomstbonus

I løpet av sin korte levetid rakk Wishmaker å tilby nye spillere en ganske standard, men hyggelig casino bonus. Bonuspakken så slik ut:

• Første innskudd: 100 % bonus opptil 500 kr + 50 gratisspinn på Reactoonz (10 spinn daglig over 5 dager).
• Andre innskudd: 100 % bonus opptil 1 500 kr.

Totalt kunne nye spillere hente opptil 2 000 kroner ekstra pluss gratisspinn, som var en grei anledning til å teste casinoet skikkelig.

Kampanjer og tilbud

Wishmaker hadde også noen kreative kampanjer gjennom egne «side-spill» som Wishing Well, Wish Factory og Lucky Gems. Her kunne du samle poeng og bytte disse mot bonuser og belønninger. Disse elementene var faktisk noe av det kuleste med casinoet, og ga en annerledes og spennende spillopplevelse som mange satte pris på. Dessverre fikk ikke Wishmaker tid nok til å videreutvikle disse konseptene før dørene ble lukket for godt.

Spill og programvare

Wishmaker hadde faktisk et ganske solid spillutvalg, og til tross for at de ikke holdt dørene åpne lenge, rakk de å tilby over tusen spilltitler. Spillene kom fra flere kjente utviklere, noe som ga en god miks av klassikere og nye titler.

Her er leverandørene Wishmaker hadde på plass:

• NetEnt – legendariske spill som Starburst, Jackpot 6000, Gonzo’s Quest og Jack and the Beanstalk.
• Evolution Gaming – verdensledende live casino med roulette, blackjack, baccarat og populære showspill.
• Thunderkick – kreative videoautomater med unik grafikk og spennende bonusfunksjoner.
• Yggdrasil – innovativ leverandør med flotte automater som Vikings Go Berzerk og Valley of the Gods.
• Red Tiger – moderne automater kjent for raske og underholdende spillopplevelser.

Wishmaker kunne også by på flere progressive jackpotautomater, og casinoet fungerte knirkefritt både på mobil, nettbrett og desktop.

I tillegg til selve spillene hadde de også et personlig lojalitetsprogram, som gjorde spillopplevelsen ekstra engasjerende. Spillernes opplevelse stod virkelig i fokus, noe som ble tydelig både i kvaliteten på spillutvalget og de kreative kampanjene de kjørte.

Mobilvennlighet

De hadde et velfungerende mobilcasino som kunne brukes sømløst på alle typer enheter, både smarttelefoner og nettbrett. Mobilcasinoet var godt optimalisert for både Android og iOS, og gav tilgang til hele spillutvalget og alle funksjoner som var tilgjengelige på desktop.

Min erfaring med mobilversjonen var positiv: Plattformen var rask og enkel å navigere, og alle spill lastet fint inn uten problemer. Kundestøtte var også tilgjengelig via mobilen, noe som gjorde det enkelt å få hjelp uansett hvor man befant seg.

Innskudd og uttak

Selv om Wishmaker hadde gode intensjoner med sikre betalingsmetoder som Visa, MasterCard, Revolut og vanlig bankoverføring, viste det seg raskt at betalingsopplevelsen ikke holdt mål. Innskudd gikk riktignok fint, men flere spillere (meg inkludert) opplevde lang ventetid og frustrerende forsinkelser ved uttak. Dette ble dessverre en stor svakhet hos Wishmaker, og var trolig en av hovedårsakene til at de aldri fikk ordentlig fotfeste blant norske spillere før de måtte legge ned driften.

Kundebehandling

Wishmaker lovet mye på supportfronten, men kundeservicen deres ble raskt en enorm skuffelse. Det tok ofte ubegripelig lang tid å få svar på live chat, og når svarene omsider kom, var de upresise og lite hjelpsomme. På e-post var situasjonen enda verre. Der kunne man vente i dagevis uten å få noe konkret svar tilbake. For meg ble denne mangelen på effektiv hjelp en klar dealbreaker, og uten tvil en av grunnene til at Wishmaker raskt tapte tillit blant spillerne. Kundesupporten her var rett og slett altfor dårlig til å kunne anbefales.

Konklusjon

Wishmaker ble dessverre en stor skuffelse fra start til slutt. Spillutvalget var greit nok, og mobilcasinoet fungerte faktisk bra, men hva hjelper vel det når kundeservicen var katastrofalt dårlig, og uttakene tok en evighet? Jeg satt igjen med en følelse av at casinoet var fullstendig uforberedt på å håndtere spillere på en seriøs måte. Ikke overraskende gikk det raskt nedenom og hjem med hele prosjektet. Bra forsøk, men det holdt rett og slett ikke mål!